Politique de confidentialité

Ce site collecte le minimum de données nécessaires pour répondre à vos demandes et comprendre comment il est utilisé. Voici exactement ce qui est collecté, pourquoi, et ce que vous pouvez en faire.

Responsable du traitement

Sébastien Wacquez, 96 rue Gay Lussac, 72100 Le Mans. Contact : sebastien.wacquez@optimhome.com ou 06 50 04 72 48.

Ce que je collecte, et pourquoi

Quand vous me contactez

Formulaire de contact, demande de rappel, demande de visite, demande d'estimation : je collecte votre prénom, nom, téléphone, adresse e-mail et le contenu de votre message.

• Pourquoi : vous répondre et assurer le suivi de votre demande.
• Base légale : votre demande explicite (mesures précontractuelles).
• Durée : trois ans à compter de notre dernier échange.

Quand vous utilisez le simulateur d'estimation

Je conserve les caractéristiques du bien que vous saisissez : type, commune, quartier, surface, nombre de pièces, état, agréments, diagnostic énergétique, ainsi que la fourchette calculée. L'adresse précise sert uniquement à identifier le quartier au moment du calcul.

• Pourquoi : vous restituer une estimation, et suivre l'usage de l'outil.
• Base légale : votre demande, puis mon intérêt légitime à améliorer l'outil.
• Durée : trois ans si vous laissez vos coordonnées, treize mois sinon.

Mesure d'audience

Je mesure les pages consultées et quelques actions (clic sur le téléphone, ouverture du formulaire de rappel, étapes du simulateur) au moyen d'un identifiant de session anonyme stocké dans la mémoire de votre navigateur. Cet identifiant disparaît à la fermeture de l'onglet, ne permet pas de vous identifier, et ne vous suit sur aucun autre site.

Cette mesure est strictement limitée à la connaissance de l'audience de ce site, sans recoupement ni transmission à des tiers. Elle relève de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour les outils de mesure d'audience : elle ne demande pas votre accord. Les outils tiers décrits plus bas (Google Analytics, Google Ads, pixel Meta) sont traités à part et ne sont activés que si vous les acceptez.

• Base légale : intérêt légitime (connaître l'audience du site).
• Durée : treize mois.

Ce que je ne fais pas

• Je ne vends ni ne loue vos données à qui que ce soit.
• Je ne les transmets à aucun partenaire commercial.
• Je ne fais pas de publicité ciblée à partir de vos coordonnées : elles servent à traiter votre demande et, sous forme hachée, à mesurer l'efficacité de mes annonces (voir « Cookies et outils tiers »).
• Je ne vous inscris à aucune liste de diffusion sans que vous l'ayez demandé.

Qui a accès à vos données

Moi seul, ainsi que les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• Neon (base de données), serveurs situés en Union européenne.
• Netlify (hébergement du site, réception des formulaires et envoi de leur copie par e-mail), sous clauses contractuelles types.
• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads), uniquement si vous avez accepté ces outils.
• Meta Platforms Ireland Limited (pixel Meta) : la navigation, uniquement si vous l'avez acceptée ; et, lorsque vous m'envoyez une demande, le fait qu'une demande a été faite, accompagné de vos coordonnées sous forme hachée (illisibles telles quelles), pour mesurer l'efficacité de mes annonces Facebook et Instagram.

Si votre demande concerne un bien du réseau Optimhome, les informations nécessaires au traitement de votre dossier peuvent être partagées avec le réseau, dans ce seul cadre.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-moi à sebastien.wacquez@optimhome.com ou appelez-moi au 06 50 04 72 48. Je réponds sous un mois.

Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr.

Cookies et outils tiers

Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune requête n'est adressée à un service externe pour les afficher.

À votre arrivée, un bandeau vous demande votre accord pour les outils ci-dessous. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun script de Google ni de Meta n'est chargé et aucune donnée de navigation ne leur est transmise, pas même votre adresse IP. Si vous refusez, rien n'est déposé et les cookies de ces outils éventuellement présents sont supprimés. Votre choix est conservé six mois, puis la question vous est reposée ; vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien « Choix cookies » en pied de page.

Google Analytics

Mesure la fréquentation du site et les pages utiles. Si vous acceptez, Google Analytics dépose des cookies dont le nom commence par _ga. Ils expirent au plus tard au bout de treize mois, votre adresse IP est anonymisée, et les fonctions publicitaires de Google sont désactivées.

• Base légale : votre consentement.
• Destinataire : Google Ireland Limited.

Google Ads

Mesure l'efficacité de mes annonces Google : savoir si une demande d'estimation, une demande de rappel ou un appel fait suite à un clic sur l'une d'elles. Si vous acceptez, Google Ads dépose un cookie dont le nom commence par_gcl, valable trois mois, qui retient l'identifiant du clic sur l'annonce, et signale à Google l'envoi d'une demande. Aucune coordonnée ne lui est transmise, et rien ne sert à vous proposer des publicités ailleurs : le reciblage publicitaire reste désactivé.

• Base légale : votre consentement.
• Destinataire : Google Ireland Limited.

Pixel Meta (Facebook, Instagram)

Mesure l'efficacité de mes annonces sur Facebook et Instagram : savoir si une visite ou une demande fait suite à une annonce. Si vous acceptez, le pixel dépose un cookie _fbp (et _fbc si vous venez d'une annonce), valables au plus trois mois, et transmet à Meta les pages consultées ainsi que les clics sur mon numéro et l'envoi d'une demande.

Indépendamment de ce cookie, lorsque vous m'envoyez une demande, mon serveur signale à Meta qu'une demande a été faite, avec votre adresse e-mail, votre numéro et votre nom sous forme hachée (une empreinte irréversible, que Meta ne peut que comparer à ses propres comptes). Cela me permet de savoir quelles annonces amènent de vraies demandes, sans vous suivre par ailleurs.

• Base légale : votre consentement pour le cookie ; mon intérêt légitime (mesurer l'efficacité de mes annonces) pour le signalement d'une demande, auquel vous pouvez vous opposer en m'écrivant.
• Destinataire : Meta Platforms Ireland Limited.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. La base de données n'est jamais accessible depuis votre navigateur : seules des fonctions serveur y accèdent. L'accès à l'administration est protégé par mot de passe.